Especialista em experiência do cliente e do colaborador, cultura e estratégia de centralidade, encantamento do cliente e atendimento de excelência.
Jacqueline Gomes é fundadora da No Coração do Cliente, Palestrante, Facilitadora, Consultora e Mentora de Profissionais e Negócios em todo o Brasil. Apaixonada por clientes e pela cultura de customer centric e people centric, é idealizadora do movimento CLIENT LOVERS.
Com mais de 15 anos de atuação no mercado, atua com empresas dos mais diversos segmentos através da disseminação de métodos e conteúdos que se propõem a levar os negócios ao Coração de seus clientes.
Graduação em Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas, Especialista em Metodologia do Ensino, MBA em Marketing pela FGV, Formação no Disney Institute nos cursos oficiais: : Disney’s Approach to Quality Service, Business Behind the Magic e Disney Backstage Magic (Orlando/EUA).
Consultora coordenadora de Imersões Empresariais Orlando para formação no Disney Institute e visitas técnicas às empresas do mercado americano, Miami e Nova Iorque para a NRF.
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